最終更新日：2026年8月13日

DupeSweep 重複クリーナーをご利用いただきありがとうございます。このページでは、よくある質問と問題が起きた場合の対処方法をご案内します。

対応環境：iOS／iPadOS 18.0以降

不具合についてお問い合わせいただく場合は、DupeSweepの「設定」→「サポート」→「バグを報告」をご利用ください。発生状況と調査に役立つ技術情報を、送信前に確認してからメールまたは共有機能で送れます。

はじめに確認すること

問題が起きた場合は、次の項目をお試しください。

1. DupeSweepを最新版へアップデートする
2. iPhoneまたはiPadを再起動する
3. 写真、フォルダ、通知などのアクセス許可を確認する
4. iCloudや外部ファイルサービスを利用している場合は、通信状態を確認する
5. 十分な空き容量があることを確認する

よくある質問

検索した写真やファイルは外部へ送信されますか？

いいえ。写真、動画、ファイルの検索と比較は端末内で行われ、DupeSweepの運営者のサーバーへ送信されません。広告やユーザー追跡も行いません。

iCloud写真、iCloud Drive、外部のファイルサービスにのみ保存されている項目は、それぞれのサービスから端末へダウンロードされることがあります。

検索に時間がかかります

検索時間は、項目数、ファイルサイズ、比較方法、端末性能、通信状態によって変わります。

• より短時間で確認したい場合は「クイック」をお試しください。
• iCloud上の項目が多い場合は、安定したWi-Fiへの接続をおすすめします。
• 検索対象や期間、ファイルの種類を絞ると短縮できる場合があります。